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F.A.Q.
Domande frequenti
D1: Come configurare il client FirstClass per accedere al proprio account?
D2: Come configurare MsOutlook per leggere la posta entro il server FirstClass?
D3: Come utilizzare IP Notifier su FirstClass 7.1?
D4: Come collegarsi al server FirstClass con un browser web?
D5: Funzionamento delle regole di posta
D6: Perché il server mi dice che sono già loggato?
D7: Verifiche in caso di problemi di connessione al server
D8: Come faccio per importare la rubrica di Outlook in FirstClass?
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Risposte alle domande frequenti
D1: Come faccio a configurare il client FirstClass per accedere al mio account?
R1:
Avviare il client FistClass, sulla schermata apparsa recante la scritta Login cliccare sul pulsante Browse... selezionare dall'elenco apparso il file home.fc quindi premere il tasto Apri. Se non appare automaticamente la schermata Service Setup cliccare sul tasto Setup, nella schermata Service setup controllare che alla voce connect via il valore sia TCP-IP.FCP, in caso contrario selezionare tale valore dal menù a tendina. Inserire alle voci server, user id e password i valori forniti all'atto del contratto, premere il pulsante save ed infine premere il pulsante login.
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D2: Come configurare MsOutlook per leggere la posta entro il server FirstClass?
R2:
Dopo aver avviato Outlook selezionare la voce "Account" dal menu "Strumenti" e nella finestra che verrà visualizzata cliccare sul pulsante "Aggiungi" e di seguito "Posta elettronica"; dare un nome al profilo e cliccare su "Avanti". Selezionare "Utilizza indirizzo già disponibile" ed inserire il proprio indirizzo di posta elettronica. Come server di posta in arrivo deve essere selezionato "POP3" e nei due campi relativi ai nomi dei server per la posta in entrata e in uscita scrivere il nome del proprio server fc di riferimento, cliccare su "Avanti". Nell'ultima finestra della configurazione è possibile
inserire la UserID e anche la Password, così facendo quando Outlook verificherà la presenza di nuova posta nella vostra casella non ne chiederà l'inserimento; cliccare "Fine".
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D3: Come utilizzare IP Notifier su FirstClass 7.1?
R3:
Nella versione 7.1 IP Notifier è un modulo integrato direttamente nel client.
Per attivare la notifica dei messaggi è sufficente andare alla voce Collaborate Connect, selezionare il profilo sul quale attivare la notifica dal menù Address e cliccare sul pulsante Setup. Selezionare la casella recante la scritta Notify me of new mail when offline e digitare una password sulla casella sottostante (Notifier Password) . E’ possibile attivare la notifica su più account FirstClass.
La notifica può essere gestita anche tramite le regole (Rules).
 Finestra di configurazione di Ip notifier.
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D4: Come collegarsi al server FirstClass con un browser web?
R4:
FirstClass permette di utilizzare le potenzialità dell'ambiente anche collegandosi via browser internet senza dover installare il client.
Per accedere al server FirstClass avviare il browser ed immettere come indirizzo web il nome del server FirstClass a cui vogliamo collegarci.
A questo punto per accedere al proprio account basterà ciccare sul tasto Login e immettere user id e password sulla finestra che apparirà.
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D5: Funzionamento delle regole di posta
R5:
Con FirstClass 7.1 sono state introdotte le regole (Rules) per la mailbox e le conferenze. Le regole permettono di gestire tutta la messaggistica; potranno infatti interessare sia la posta inviata che quella ricevuta.
Le regole sono salvate ed eseguite sul server FirstClass in modo che siano attive anche mentre l’utente è scollegato.
Sono strutturate in modo che al verificarsi di una o più determinate situazioni si compia una o più precise azioni; ad esempio, sarà possibile rifiutare i messaggi provenienti da un determinato mittente o eliminare le mail di dimensioni superiori ad un determinato valore.
E’ anche possibile creare regole più complesse (Advanced Rules) a condizioni multiple.
Le regole sono gestibili anche da interfaccia web.
Per creare delle regole per i messaggi nella propria mailbox è sufficente andare alla voce Edit Preferences, selezionare la scheda Messagging e cliccare sul pulsante Mail Rules.
Se si utilizza l’interfaccia web cliccare sul pulsante Preferences, presente nella schermata principale, e di seguito sul pulsante Mail Rules.
Apparirà la schermata di gestione delle regole nella quale sarà riportato l’elenco delle regole di posta già attivate dall’utente.
 Finestra di gestione regole.
Il primo file contiene il resoconto delle regole create; tale file verrà automaticamente aggiornato ogni volta che si creeranno, modificheranno e cancelleranno delle regole. I file successivi contengono le regole impostate. La presenza del simbolo
 sulla terza colonna indica che la regola è attiva sul server.Nella parte superiore sono presenti alcuni pulsanti:
 New Received Rule: per creare una nuova regola per la posta in entrata; New Send Rule: per creare una nuova regola per la posta in uscita; New Advanced Rule: per creare una regola avanzata con condizioni multiple; Properties: per modificare le proprietà di una regola (nome,soggetto, ecc..,); Delete: per cancellare una o più regole.Le regole per le conferenze sono gestibili in modo identico a quelle per la mailbox.
Per accedere alla finestra di configurazione è necessario cliccare col tasto destro sulla conferenza desiderata e di seguito sul pulsante Rules.
Accedendo con l’interfaccia web il menù di configurazione delle regole è consultabile semplicemente aprendo una conferenza.
Quando si crea una nuova regola apparirà la finestra d’impostazione della stessa.
Nella finestra d’impostazione in base al tipo di regola che si ha creato vi saranno alcuni campi con valori multipli.
La finestra d’impostazione della regola per la posta in entrata (Received Rule) e in uscita (Send Rule) sono sostanzialmente identiche, mentre quella per le regole avanzate (Advanced Rule) differisce dalle precedenti per molti aspetti.
  Finestre d'impostazione delle regole di posta
Le regole di base sono strutturate semplicemente nella forma “If” “Then” ovvero se si verifica la condizione selezionata nel campo If si eseguirà l’operazione selezionata nel campo Then; questi campi sono impostabili tramite menù a tendina.
Le regole avanzate (Advanced Rule) hanno un ulteriore campo “When” che permette all’utente di impostare l’esecuzione della regola al verificarsi di un certo evento (es. cancellazione di un messaggio). Nelle regole avanzate è inoltre possibile impostare condizioni e azioni multiple agendo sui pulsanti + e -.
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D6: Perché il server mi dice che sono già loggato?
R6:
Questo accade quando ci si collega al server FirstClass e si chiude il browser senza effettuare il corretto logout (cliccando l'apposito tasto sul menù laterale), così facendo l'utente rimane collegato al server fino al termine del tempo di inattività impostato. Durante tale periodo sarà quindi impossibile collegarsi nuovamente al server. il server FirstClass avviserà l'utente che l'account risulta in quel momento già collegato al server.
Per risolvere tale inconveniente si può semplicemente attendere per un periodo pari al tempo di inattività impostato sul proprio account; se il tempo di inattività è stato concordato molto elevato per venire incontro alle necessità del cliente si può spedire una mail all'indirizzo del supporto tecnico support@neol.it, i nostri tecnici provvederanno, appena possibile, a scollegare l'utente dal server e a comunicare l'avvenuta riattivazione dell'account.
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D7: Verifiche in caso di problemi di connessione al server
R7:
Verifiche da eseguire nel caso in cui non si riesca ad accedere al server FirstClass.
- verificare di poter accedere ad internet, ad esempio navigando su qualche sito internet;
- se ci si collega via browser la password è key sensitive, quindi accertarsi di inserire la password esatta (controllare maiuscole e minuscole);
- se ci si collega col client FirstClass assicurarsi che alla voce server sulla finestra di login sia impostato il server corretto (fc2.neol.it)
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D8: Come faccio per importare la rubrica di Outlook in FirstClass?
R8:
Per importare la rubrica di Outlook su FirstClass eseguire le seguenti operazioni:
Nota: si ricorda che nella esportazione della rubrica Outlook esporta solo l'indirizzo di posta predefinito per ogni utente.
- eseguire Outlook e selezionare File -> Esporta -> Rubrica... ;
- nella finestra apparsa selezionare "File di testo (Comma Separated Values)" e cliccare su Esporta;
- selezionare il nome e la destinazione per il file esportato;
- selezionare i campi che si desidera esportare (vedi immagine) e cliccare su fine;
 - collegarsi sul proprio account FirtsClass via client;
- selezionare da menù File -> Import -> Import Address Book... (File -> Importa -> Importa Rubrica);
- selezionare il file precedentemente esportato da Outlook;- impostare le corrispondenze per i campi da importare da Outlook in FirstClass (Es. Nome = First Name, vedi figura), ricordarsi di esportare almeno un nome di riferimento e l'email;
 - impostate le corrispondenze premere su OK, gli indirizzi importati saranno disponibili sulla cartella Address Book presente sulla scrivania di Firstclass.
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